Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH VỀ XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN TẠI PALACE LONG HAI RESORT

Nhằm thu thập, lưu trữ, sử dụng dữ liệu cá nhân của khách hàng đúng quy định pháp luật và để phục vụ cho việc hỗ trợ, chăm sóc và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng. Nay Palace Long Hai Resort ban hành Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng (“Chính sách”) để khách hàng nắm rõ thông tin. Chúng tôi thực sự khuyên khách hàng nên dành thời gian để đọc Chính sách này và lưu lại để tham khảo trong tương lai.

Điều 1. Chấp thuận để Palace Long Hai Resort thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin cá nhân

Để hỗ trợ, chăm sóc khách hàng khi khách hàng truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ khách sạn và các sản phẩm liên quan của Palace Long Hai Resort, chúng tôi cần thu thập, lưu trữ, sử dụng những thông tin mà khách hàng đã, đang và sẽ cung cấp cho chúng tôi trong quá trình trao đổi và sử dụng dịch vụ. Việc thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin cá nhân của thành viên chỉ thực hiện khi được khách hàng chấp thuận.

Điều 2. Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập, lưu trữ và sử dụng

Chúng tôi chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết để thực hiện các mục đích nêu tại Điều 3 của Chính sách này, bao gồm:

Thông tin định danh: Họ tên, ngày tháng năm sinh, quốc tịch, số CCCD/hộ chiếu.
Thông tin liên lạc: Số điện thoại, email, địa chỉ thường trú hoặc tạm trú.
Thông tin giao dịch: Số thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, lịch sử thanh toán, chi tiết giao dịch.
Thông tin lưu trú: Thời gian check-in/check-out, yêu cầu đặc biệt (phòng, dịch vụ, chế độ ăn uống).
Thông tin kỹ thuật số: Địa chỉ IP, cookies, dữ liệu truy cập website/ứng dụng của Palace Long Hai Resort.
Thông tin khác như: Sở thích, đánh giá dịch vụ, phản hồi hoặc thông tin khác mà khách hàng cung cấp…

Điều 3. Mục đích thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của khách hàng

Palace Long Hai Resort thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng để phục vụ các mục đích sau:

Đặt phòng và xác nhận dịch vụ: Xử lý yêu cầu đặt phòng, xác nhận thông tin lưu trú và cung cấp các dịch vụ liên quan.
Cá nhân hóa trải nghiệm: Cung cấp thông tin và dịch vụ phù hợp với sở thích, nhu cầu của khách hàng.
Đảm bảo dịch vụ chất lượng: Cung cấp dịch vụ kịp thời, đáng tin cậy và hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
Nghiên cứu và cải tiến: Phân tích dữ liệu để phát triển, quản lý, bảo vệ và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Tiếp thị và tư vấn: Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới hoặc chương trình khuyến mãi.
Duy trì mối quan hệ: Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua các chương trình khách hàng thân thiết.
Thanh toán và hóa đơn: Gửi hóa đơn, xử lý thanh toán và thu hồi các khoản phải trả.
Giải quyết vấn đề đặc biệt: Liên lạc để xử lý khiếu nại, yêu cầu đặc biệt hoặc các tình huống khẩn cấp.
Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu theo quy định.

Điều 4. Tổ chức, cá nhân được thu thập, quản lý, sử dụng thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp

Khách hàng chấp thuận rằng việc thu thập, quản lý, sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cung cấp được thực hiện bởi (i) Palace Long Hai Resort; (ii) tổ chức cá nhân khác hợp tác/liên kết với Palace Long Hai Resort để sử dụng thông tin này nhằm hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ tại Palace Long Hai Resort .

Điều 5. Phương thức thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin cá nhân do thành viên cung cấp

Khách hàng đồng ý rằng thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập, lưu trữ, sử dụng bằng bất kỳ phương thức nào theo chính sách của Palace Long Hai Resort trong từng thời kỳ, bao gồm nhưng không giới hạn, thu thập, ghi, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, sử dụng không gian mạng, thiết bị, phương tiện điện tử hoặc các hình thức khác để chuyển thông tin cá nhân trong nước và/hoặc ra nước ngoài, xóa, hủy và các hành động khác có liên quan.

Điều 6. Thời gian bắt đầu và kết thúc việc thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp

Palace Long Hai Resort bắt đầu thực hiện thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng từ khi khách hàng đăng ký, cung cấp, chia sẻ cho Palace Long Hai Resort cho đến khi:

Nhận được yêu cầu kết thúc bằng văn bản của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền; hoặc
Khách hàng có văn bản đề nghị rút lại sự đồng ý của mình theo quy định của pháp luật. Tuy nhiên, trong trường hợp này, Palace Long Hai Resort được lưu trữ các thông tin cần thiết của khách hàng để thực hiện hợp đồng mà các bên đã ký kết (nếu có); cung cấp thông tin khi cơ quan Nhà nước có yêu cầu (như là Cơ quan Thuế kiểm tra về chứng từ, hóa đơn…). Nếu khách hàng muốn rút lại sự chấp thuận của mình bất cứ lúc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại số điện thoại +84 254 386 8430 hoặc địa chỉ thư điện tử info@palaceresort.vn. Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng về những thông tin liên quan đến việc rút lại sự chấp thuận.
Việc rút lại sự đồng ý của thành viên trong trường hợp này không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin cá nhân do thành viên cung cấp cho Palace Long Hai Resort trước đó.

Điều 7. Cam kết khác về thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin cá nhân do thành viên cung cấp

Palace Long Hai Resort sẽ bảo vệ thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam; tuân thủ đầy đủ theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này và các hợp đồng, thỏa thuận, văn bản khác xác lập với khách hàng.
Palace Long Hai Resort thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp với mục đích cụ thể, rõ ràng, hợp pháp, trong phạm vi các mục đích được nêu tại Chính sách bảo vệ xử lý dữ liệu cá nhân này và phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam.
Trong quá trình thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin cá nhân của thành viên, Palace Long Hai Resort và các bên liên quan sẽ áp dụng các biện pháp kỹ thuật, an ninh, bảo mật cần thiết và trong khả năng phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên.
Khách hàng hiểu và chấp nhận rằng không có hệ thống kỹ thuật hay biện pháp bảo mật nào tuyệt đối an toàn; các giao dịch trực tuyến và hoạt động thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin cá nhân luôn tiềm ẩn rủi ro như rò rỉ, phát tán dữ liệu do bị tấn công. Nếu Palace Long Hai Resort và các bên liên quan đã áp dụng đầy đủ các biện pháp trong khả năng, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với khách hàng và các bên liên quan (nếu có).

Điều 8. Địa chỉ của tổ chức thu thập và quản lý thông tin cá nhân của khách hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH SINH THÁI LONG HẢI
Khu phố Hải Phong 1, Thị Trấn Long Hải, Huyện Long Đất, Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu
Email: info@palaceresort.vn
Điện thoại: +84 254 386 8430
Hotline: +84 938 156 069

Điều 9. Điều khoản thi hành

– Các nội dung không được đề cập tại Chính sách này sẽ được thực hiện theo quy định của pháp luật.

– Palace Long Hai Resort có quyền sửa đổi Chính sách này để phù hợp với quy định pháp luật hoặc yêu cầu thực tế. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website và thông báo qua email cho khách hàng (nếu cần). Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được sửa đổi đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận các thay đổi đó.

– Trường hợp phát sinh tranh chấp (nếu có) các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua việc thương lượng, trường hợp thương lượng bất thành thì có quyền yêu cầu Tòa án có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.